Foire aux questions

Nous expédions sous 24 heures maximum (Hors week-end et jours fériés).

Sauf cas de rupture momentanée d'un article et dans ce cas, nous vous prévenons du retard par e-mail ou téléphone.

Notre délai de livraison est de 1 à 5 jours, suivant votre région et le type de transport.

Prévoir un délai de 10 jours pour la Corse.

Ce délai prend effet à compter du lendemain de la date d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, le transporteur doit vous appeler, afin de prendre rendez vous.

Toutefois, privilégiez une adresse de livraison (Famille, Voisin) ou des personnes sont présentes régulièrement courant de semaine.

A compter de la date d'expédition de votre commande, la livraison est généralement effectuée en 96 heures.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :

- vérifiez que vous n'avez pas d'avis de passage dans votre boite aux lettres.

- vérifiez que vous n'avez pas de message téléphonique.

- vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison.

En dernier recours, prenez contact avec nous afin que nous puissions déclencher une enquête de suivit auprès du transporteur à qui nous avons confier votre ou vos colis.
Au terme de notre enquête et dans le cas où votre colis serai perdu, jardinet.fr s'engage à vous proposer un remboursement ou une réexpédition gratuite de votre commande.

Nous proposons une grande partie de nos articles en vente au mètre linéaire et non pas au mètre carré.

Il suffit de choisir l'article dans la largeur de votre choix et de passer commande de la longueur que vous désirez:

Ex: Bâche bassin EPDM 10m x m , vous rentrez 14 dans la case quantité, pour commander et obtenir une bâche de 10m x 14m.

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, par chèque ou par mandat administratif pour les collectivités.

Nous avons pour projet d'expédier sur les Dom Tom, et recherchons actuellement un transporteur capable d'assurer ce service. 

Vous pouvez à tout moment consulter ou éditer votre ou vos factures depuis la case "Mon compte".

Pour cela rentrez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisé lors du passage de votre première commande.

Un enlèvement est possible qu'a partir du moment ou une commande est passée et confirmée au préalable et que vous avez pris rendez vous.

Ces rendez vous sont possibles du lundi au samedi de 8H30 à 12H30 et de 14 à 17H30.